Gestão de Comunidades

A solução de Comunidades da CbCloud permite que as empresas estendam a colaboração de mais pessoas na área de relacionamento, sem tornar o processo caro – o que, na maioria das vezes, inviabiliza a integração de todas as áreas que contribuem para o crescimento dos negócios.

Crie portais, áreas de acesso exclusivas, com recursos e funcionalidades personalizadas de acordo com o objetivo de cada comunidade – seja para clientes, parceiros ou fornecedores. A ideia é engajar e conectar quem você quiser, através de uma interface intuitiva e com alto poder de customização.

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Salesforce Community Cloud

O Community Cloud é a plataforma da Salesforce que permite a criação de comunidades. Tudo de forma simples, rápida, e com alto nível de customização. São comunidades virtuais com conteúdo segmentado, de acordo com cada tipo de usuário – sejam eles clientes, fornecedores ou funcionários. Tudo isso totalmente integrado às aplicações Salesforce, conversando e compartilhando informações entre os diversos departamentos e setores envolvidos com cada ferramenta.

Com a plataforma de comunidades da Salesforce as empresas podem criar, por exemplo, uma comunidade de autoatendimento, ganhando tempo para direcionar pessoas para problemas mais complexos. Dê autonomia e gere engajamento com os clientes, para que resolvam questões mais rápidas e de forma eficiente.

Imagine uma comunidade de vendas em que parceiros, revendedores e distribuidores possam colaborar no fechamento de mais negócios de uma maneira totalmente segura e fluida. Com o Community Cloud, isso é possível e feito de acordo com as necessidades de cada empresa.

Desenvolva um relacionamento mais próximo com seus clientes, com recursos específicos de cada situação. Com uma comunidade de clientes sua empresa pode promover a interação e colaboração entre clientes, coletar dados e informações importantes de de comportamento, ou até mesmo disponibilizar catálogos de produtos para pedidos e compras!

Crie um ambiente de interação para seus colaboradores através de uma comunidade de funcionários. Seja para capacitação, processos de comunicação interna ou qualquer atividade de integração e envolvimento entre todos na empresa. Tenha um espaço social, móvel e com a identidade da sua marca.

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